投資総額
800,000 円
初期60万 + 月額20万×3ヵ月（税別）
2
2026/02
立ち上げ・初期設定
3
2026/03
本格運用・ABCチューニング
4
2026/04
AIのみ運用検証
5
2026/05
レビュー・次期判断
1
主要KPIハイライト数字は予実の達成率
KGI：つな数
8件 / 25
達成率：32%
▲17件
KPI：コール数
1,429件
目標 2,500件 / 達成率 57%
▲1,071件
在宅時間確認
81件
確認率 5.6% / 目標 5.0%
＋0.6pt
アポ数
1件 / 10
達成率 10%
▲9件
2
背景と目的①
村雲・伊藤の架電リソース代替＆生産性向上
主力2名の架電業務をAIに肩代わりさせ、商談・トスアップ後対応に集中できる体制を作る。
②
Ollyの今後の活用余地を検証
AI単独運用／AI+人ハイブリッド／在宅時間フィルタリングの3パターンで活用範囲を見極める。
3
実施内容 投資費用
Olly初期設定費・月額利用料・通話料を支払い。
実施活動
AIによる1次架電→在宅時間ヒアリング→ホットリードABCに振り分け→村雲・伊藤が決裁者にトスアップ。
運用サイクル
3月から本格運用、ABCホットリード定義のチューニング。4月にAI単独運用パターンを追加検証。
5
費用（予算／実績）税別
初期費用
600,000円
申込み日の翌月末払い
月額（×3ヵ月）
200,000円/月
2026/02〜04
通話料金
別途
利用月の翌月末払い
消化額合計
800,000円
初期60万 + 月額20万×3
6
定量成果：予実予算 vs 実績
行動指標ファネル（予実）
想定つな試算（ホットリードABC）
想定：125件の在宅時間確認 → 25つなを想定したホットリードABC内訳
HOT A
明確な戻り時間が聞けている
75件
想定 60%
30%つな → 22件
HOT B
戻り時間が午前／午後か聞けている
25件
想定 20%
10%つな → 3件
HOT C
社内にいるかどうか分かる
25件
想定 20%
（補助情報）
AIホットリード定義の精度がCの段階で薄い → 定義詳細を現在アップデート中
7
乖離理由の構造化コール数の乖離（▲1,071件）
リスト対象／レギュレーション
フロントリスト戦略に鑑みて絞り込み
2回転目の運用
リスト消化後の再架電プロセスが未整備
時間確保の計画立案
週初の村雲・伊藤の時間ブロック
つな数の乖離（▲17件）
追えるべき時間に追えていない
在宅時間が来ても対応者不在
在宅確認つな率：9.8% / 20%
AIホットリードABCの定義精度が薄い
8
3月で切り取る Before / AfterBEFORE（3月前半）
コール／日
約40件
在宅確認つな率
7.2%
トスアップ後到達
10%
ABC定義
未整備
AFTER（3月後半 → 4月）
コール／日
約60件 +50%
在宅確認つな率
9.8% +2.6pt
トスアップ後到達
20% +10pt
ABC定義
運用開始
★
関連ドキュメントKGI／つな数まとめ ドキュメント
ツナ以降の対応シート
7
定性成果と要因分析PURPOSE
最架電対象（＝今かけるべき企業）をフィルタリングすること
■
AI／AI+人のパフォーマンス比較
AIのみで架電した実績
再架電対象
470件
現在の架電進捗
100件
再架電条件
留守電 / 応答なし / AI終話
AIホットリード 獲得
30%
AIホットリードの獲得数は1周目と同水準を維持。「AIホットリード ＋ AI終話（用件説明要）」が3割を占める。
AI＋人で架電した実績
再架電対象
220件
現在の架電進捗
100件
再架電条件
AIホットリード / AI終話（用件説明要）
トスアップ率
20%
トスアップ率20%に対し決裁者会話の質に課題。打開策：①用件説明トークを追加、②取次依頼の内容を変えて用件説明を防ぐ。
📊
架電プロセスの可視化 再架電対象の構成
AI終話タイプ別 内訳
8
学びと今後のアクション01
学び ①
AIの精度
AIのホットリードABC定義が薄い。特にCの判定が曖昧で在宅確認つな率を引き下げている。
ダイヤルシフトとコミュニケーションを取り、ABC定義を精緻化
M
担当：村雲期限：6月中02
学び ②
AIと人の活用設計
トスアップの質が悪く、決裁者会話に至らない。用件説明が抜けるケース多発。
用件説明トーク追加 ＆ 村雲・伊藤でトスアップ先への対応を再設計
I
担当：伊藤期限：6月中03
学び ③
架電対象の問題
フロントリスト戦略でリスト対象が絞られ、コール数が予算57%に留まる。2回転目運用が未整備。
リストレギュレーションを見直し、2回転目運用を整備
T
担当：チーム共同期限：6月上旬？
次期判断のサジェストAIが次の意思決定材料を整理します
続行／拡張／チューニング後再計測／停止 — 4パターンの試算をAIが起案します
⚡
運用アクティビティ リアルタイムLIVE FEED — Olly 稼働状況
Ollyが架電開始
フロントリスト #2486 — 戻り時間ヒアリング中
just now
ホットリード判定：A
14:30に決裁者戻り — トスアップ予約
2分前
トスアップ成功
伊藤が引継ぎ → 用件説明開始
5分前
在宅時間確認 +1
本日累計：4件（目標 5件）
7分前